Refund policy

سياسة الاسترجاع والتبديل

حرصًا على رضاكم وثقتكم، نتيح لكم تجربة القطعة عند استلامها من المندوب. وفي حال عدم ملاءمتها، يمكنكم إرجاعها فورًا في نفس وقت الاستلام، مع تحمّل قيمة التوصيل فقط.

شروط الاسترجاع والتبديل:

• يجب أن تكون القطعة بحالتها الأصلية تمامًا: غير مستخدمة، غير مغسولة، وخالية من الروائح أو آثار التجميل.
• يشترط وجود التاق الأصلي سليم وغير مفصول.
• إرفاق إثبات الشراء أو رقم الطلب.
• يتم قبول الاسترجاع أو التبديل من نفس العميل فقط

تنويه:

• لا يُقبل الاسترجاع أو التبديل على القطع المصنّعة حسب الطلب.
• لا تشمل سياسة الاسترجاع الإكسسوارات أو القطع المخفّضة.

 

Refund & Exchange Policy

To ensure your satisfaction, you may try on the item upon delivery by our representative. If it doesn’t suit you, it can be returned immediately at the time of delivery. Delivery charges will still apply.

Conditions:

• Item must be in its original condition: unworn, unwashed, and free from any perfumes or makeup traces.
• The original tag must be attached and intact.
• Proof of purchase or order number must be provided.
• Refunds or exchanges are accepted only by the original customer.

Please Note:

• Custom-made items are non-refundable and non-exchangeable.
• Refunds or exchanges are not accepted for accessories or discounted items.